مجله علمی و آموزشی نواندیش

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
راهنمای نگارش پایان نامه در مورد بررسی و مقایسه ی شروح مثنوی مولوی بر ابیات بحث بر انگیز ...
ارسال شده در 9 آبان 1400 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

آن مجازش تا حقیقت می‌کشد
(بیت۲۷۶۰/۱)

 

 

 

ابیات زیر با همین مضمون در مثنوی به کار رفته است:

 

 

۳۴) کاش کان هم ننگ بودی یکسری

 

 

 

تا نرفتی بر وی آن بد داوری
( بیت ۲۰۷)

 

 

 

انقروی:
کاشکی آن زرگر هم سراسر عیب وننگ می‌بود وذرّه‌ای حسن نداشت، تا این وضع وحال نامعقول گریبانگیرش نمی‌شد و برایش پیش نمی‌آمد.»(انقروی،۱۳۸۰:۱۲۲)
پایان نامه - مقاله - پروژه
نیکلسون:
نیکلسون عقیده دارد که ضمیر آن به «جمال وزیبایی ظاهری، برمیگردد ونظر دیگران همچون محمد اکبر آبادی(شارح مثنوی)وکتاب روح المثنوی که ضمیر را به عشق نسبت می‌ دهند رد می‌کند.»(نیکلسون،۱۳۸۴:۴۹)
فروزانفر:
فروزانفر نظر شارحانی که ضمیر این بیت را درباره‌ی زرگر فرض کرده‌اند نادرست دانسته است وچنین می‌گوید:«به موجب این حکایت عشق کنیزک زوال پذیرفت و او نصیب دیگرکس شد و معشوق او به قتل رسید و از این رو عشق او با ننگ(یعنی ظهور هوس) وقضاء بد توأم بود.»(فروزانفر،۱۳۸۲:۱۱۰)
زمانی:
ابتدا بیت را به سه وجه تعبیر کرده است:۱-ضمیرآن را به زرگر نسبت داده است؛این گونه که تفسیر می‌کند:«کاشکی آن زرگر هم سرتا پا عیب وننگ می‌بود و اصلاً ذرّه‌ای حسن وجمال نداشت؛ تا این وضع وحال ناگوار وقضای بد گریبانش نمی‌گرفت.۲- ضمیرآن را به عشق‌های رنگی برگردانده است وبیان می‌کند«ای کاش عشق‌های رنگی وهوسناکانه نزد مردم چنان مذموم وننگین جلوه می‌کرد که کسی بدان تعلّق خاطر نمی‌یافت.و۳- آنگونه که فروزانفر بیان کرده است.»(زمانی،۱۳۷۸:۱۱۲)
استعلامی:
استعلامی‌عقیده دارد که «عشق کنیزک در آغاز عشق عمیق و روحانی به نظر می‌آمد وعاقبت معلوم شد که«عشق از پی رنگ» است،وموجب سرانجام بد شد.امّا ای کاش از همان آغاز یکسره ننگ بود تا کسی انتظار بهتر از آن نمی‌داشت.»(استعلامی،۱۳۸۷:۲۹۹)
گولپینارلی :
ضمیر آن را به زرگر نسبت داده است ومی‌گوید:« کاش آن زرگرهم سراپا عیب وننگ بود،تا آن داوری بد درباره‌ی او عملی نمی‌شد.»(گولپینارلی،۱۳۸۴:۹۱)
نظراجمالی:
تفسیری که فروزانفر کرده است، با توجّه به بیت قبل، می‌تواند تناسب داشته باشد و قابل قبول باشد ولی «بامصراع دوم که قضاوت بد به زرگر برمی‌گردد متناسب نیست. وبا تفسیر شارحان دیگر که با ابیات بعد:

 

 

خون دوید از چشم همچون جوی او

 

 

 

دشمن جان وی آمد روی او

 

 

 

تناسب زیادتری دارد.»(شجری،۱۳۸۶:۳۳۲)

 

 

۳۵) وهم موسی با همه نور و هنر

 

 

 

شد از آن محجوب، تو بی پر مپر

 

 

 

(بیت ۲۳۸ )
انقروی:
شارح مراد از پرّ را بال و پر یقین میداند و می‌گوید :«تو بی پَر نپر یعنی مادامکه بال پر بیقین پیدا نکرده‌ای بسوی اینگونه اسرار لدنی پرواز مکن و با وهم مجرد بر اسب عقل جزئی که مشوب می‌باشد سوار مشو و به طرف اسرار نهفته حرکت مکن .» (انقروی،۱۳۸۰:۱۳۰)

نظر دهید »
بررسی رضایت مشتری با استفاده از شبکه عصبی- فایل ۱۷
ارسال شده در 9 آبان 1400 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

۱۰- در پژوهشی با عنوان “کاربرد شبکه عصبی مصنوعی در بررسی ارتباط بین سرمایه اجتماعی و رضایت مشتری” ، مجموعه داده ها از پاسخگویی ۱۰۰ مدیر از شرکت هایی که در زمینه قطعه سازی خودرو در آذربایجان شرقی فعالیت می کنند جمع آوری شده است . حجم این نمونه با بهره گرفتن از جدول بارتلت بدست آمده است و برای گردآوری داده های سرمایه اجتماعی و ابعادش از پرسشنامه استفاده شده است . دومین مجموعه داده ها از پاسخ مشتریان به پرسشنامه هایی که با طیف ۵ نقطه لیکرت ( کاملا موافق ، … ، کاملا مخالف ) طراحی شده اند ، جمع آوری گردید. روش تحقیق از نوع همبستگی است. از ضریب همبستگی اسپیرمن و شبکه عصبی مصنوعی برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است .هدف ، توسعه یک مدل از شبکه عصبی مصنوعی برای شناسایی ارتباط بین سرمایه اجتماعی و رضایت مشتری بود . این تحقیق بر پایه دو مجموعه داده متفاوت استوار بود . اولین شبکه های مصنوعی چند لایه ، با تابع آموزشی تانژانت هایپربولیک ، آموزش داده شده با الگوریتم پیش خور برای ساخت مدل شناسایی بکار گرفته شده اند . آزمون نشان داد که رابطه معنی داری بین سرمایه اجتماعی و رضایت مشتری وجود دارد ( تقی زاده و زنیلی کرمانی ، ۱۳۹۰ ).
پایان نامه - مقاله - پروژه
۱۱- در پژوهشی با عنوان “ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻴﺰان رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺷﺮﻛﺖ اﻳﺴﺎﻛﻮ از ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از ﻓﺮوش ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺪل ﻛﺎﻧﻮ” انجام شده ، ﭘﺮﺳـﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑـﻴﻦ ۳۸۴ ﻧﻔﺮ از دارﻧﺪﮔﺎن ﺧﻮدروﻫﺎی ﺳﻤﻨﺪ ، ﭘﮋو ﭘﺎرس ، ﭘﮋو ۲۰۶ و ﭘﮋو ۴۰۵ در ﺳﻄﺢ ﺷﻬﺮ ﺗﻬﺮان ﺗﻮزﻳﻊ ﺷﺪه و ﺗﻜﻤﻴﻞ ﮔﺮدﻳﺪ .ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻣﺰﺑﻮر ﺑﺎ روش ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮔﻴﺮی ﻃﺒﻘ ﻪ ای و از ﻣﻴﺎن ﺣﺪود ۱۳۰ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪﮔﻲ ﻣﺠﺎز ﺧﺪﻣﺎ ت ﭘﺲ از ﻓﺮوش ﺷﺮﻛﺖ اﻳﺴﺎﻛﻮ اﻧﺘﺨﺎب ﮔﺮدﻳﺪ .ﻫﺪف ،ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ و اوﻟﻮﻳﺖ ﺑﻨﺪی ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ رﺿـﺎﻳﺖ ﻣـﺸﺘﺮﻳﺎن از ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از ﻓﺮوش ﺑﺎ اﻳﺪه ﮔﺮﻓﺘﻦ از ﻣﺪل ﻛﺎﻧﻮ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ. اینﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﻫﺪف از ﻧﻮع ﻛﺎرﺑﺮدی و از ﺷـﺎﺧﻪ ﻣﻴﺪاﻧﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ در دو ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺻﻮرت ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ در ﻣﺮﺣﻠﻪ اول ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﻨـﺎﺑﻊ ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﭘﺮﺳـﺸﻨﺎﻣ ﻃﺮاﺣـﻲ ﮔﺮدﻳﺪ و در ﻣﺮﺣﻠﻪ دوم ﭘﺲ از ﺗﻮزﻳﻊ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ در ﻣﺮﺣﻠﻪ ﭘﻴﺶ آزﻣﻮن و ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻋﺘﺒﺎر آن. ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎی اﻳﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺿﻤﻦ اﻳﻨﻜﻪ ﻣﺸﺨﺺ ﻛﻨﻨﺪه ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻳﻦ ﻋﻮاﻣﻞ ﺑﺮ رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن اﺳﺖ ، ﻧـﺸﺎن ﻣﻲدﻫﺪ ﻛﻪ رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺟﻮد ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻋﻮاﻣﻞ ﻋﻤﻠﻜﺮدی ، ﻋﻮاﻣﻞ اﻧﮕﻴﺰﺷﻲ و ﻋﻮاﻣﻞ اﺳﺎﺳﻲﻣﻲﺑﺎﺷﺪ(نوربخش ودیگران،۱۳۹۱).
۱۲- در مطالعه ای با عنوان “اراﺋﻪ ﻣﺪﻟﯽ ﺑﺮای ﺗﺒﯿﯿﻦ اﺛﺮﻋﻮاﻣﻞ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎن ﺧﻠﻖ ارزش و ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺮ روی رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺎﻟﯽ درﮐﺸﻮر (ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮردی: ﻣﻮﺳﺴﻪ ﻣﺎﻟﯽ واﻋﺘﺒﺎری ﻣﻬﺮ)"که داده ﻫﺎی ﻣﯿﺪاﻧﯽ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز در اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﯾﮏ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺟﺎﻣﻊ ﺟﻤﻊ آوری ﺷﺪه اﺳﺖ، ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﺮاﺳﺎس ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮی ﺗﻬﯿﻪ و ﭘﺲ از ﺑﺮرﺳﯽ و ﺗﺎﯾﯿﺪ ﺗﻮﺳﻂ ﺧﺒﺮﮔﺎن، ﺑـﻪ ﺻـﻮرت ﻫﺪﻓﻤﻨـﺪ ﺗﻮﺳـﻂ ﺑـﯿﺶ از ۱۰۰۰ ﻧﻔـﺮ از ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﻮﺳﺴﻪ ﻣـﺎﻟﯽ و اﻋﺘﺒـﺎری ﻣﻬـﺮ ﺗﮑﻤﯿـﻞ ﺷـﺪه اﺳـﺖ . ﻧﺘـﺎﯾﺞ ﺑﺪﺳـﺖ آﻣـﺪه از آزﻣـﻮن ﻣﺪلﯾﺎﺑﯽ ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎری ﺣﺎﮐﯽ از آﻧﺴﺖ ﮐﻪ ﻫﻢ ﻋﻮاﻣﻞ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و ﻫﻢ ﻋﻮاﻣﻞ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎن ﺧﻠﻖ ارزش ﺑﺮ روی رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﮑﯽ اﺛﺮ ﻣﺜﺒـﺖ و ﻣﻌﻨـﺎداری داﺷـﺘﻪ اﻣـﺎ اﺛـﺮ ﻋﻮاﻣﻞ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎن ﺧﻠﻖ ارزش از اﺛﺮ ﻋﻮاﻣﻞ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻻﺗﺮﺑﻮده اﺳﺖ (استیری ودیگران،۱۳۹۱).۱۳- در پژوهشی تحت عنوان “تاثیر رضایت بر بی تفاوتی (اینرسی) بر وفاداری مشتری"که جامعه آماری این پژوهش، دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران میباشد و از روش نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم استفاده و تعداد ۳۷۹ نمونه قابل قبول جمع آوری گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده های از نرم افزار SPSS برای بررسی تحلیل آماری از نرم افزار LISREL برای بررسی تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد که متغیرهای رضایت و بی تفاوتی تاثیر قابل توجهی روی وفاداری میگذارد؛ در حالی که، متغیرهای موانع تغییر، اعتماد و تعهد تاثیری روی وفاداری نداشته است. این پژوهش میتواند در راستای نتایج حاصل از آن، به دلیل ارائه ی اطلاعات مفید در حوزه ی بازاریابی رابطه ای و خدمات، برای محققان و بازاریابان ارزشمند باشد. به علاوه، پیشنهاداتی را جهت بهبود و اثربخشی بیشتر نتایج حاصل از آن ارائه می دهد. پنج عامل رضایت، بی تفاوتی، موانع تغیر، اعتماد و تعهد به عنوان متغیرهای مستقل با وفاداری به عنوان متغیر وابسته، بررسی شد. این تحقیق تلفن همراه را مورد مطالعه قرار داده است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیقی توصیفی از نوع همبستگی است که با به کارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی داده های مورد نیاز جمع آوری شده است(نایب زاده خواجویی،۱۳۹۲)
۲-۱۴-۲- پیشینه خارجی
۱- درتحقیقی باعنوان “کیفیت،رضایت وتمایلات رفتاری ” که در بین توریست های حاضر در یک فستیوال سا لانه دو ونیم روزه در نمونه ای با حجم ۳۶۹نفر مورد بررسی قرارگرفته وجهت آزمون دو فرضیه از روش تحقیق توصیفی –پیمایشی استفاده شده است ؛نتایج پیشنهاد می کندکه ارزیابی فعالیت ها باید شامل هم کیفیت عملکرد و هم رضایت باشد،اما زمانیکه کیفیت تحت کنترل مدیریت است باید درست تر سنجیده شود.یافته های این مطالعه جایگاه تئوریکال کیفیت خدمات را حمایت کرده وعنوان می کند که کیفیت عملکرد بهبود یافته، منجربه تمایلات رفتاری مثبت تر میشودورضایت مشتری به توانایی تبیین کیفیت اضافه می شود.و نهایتا اینکه،کیفیت عملکرد تحت کنترل ارائه کننده خدمات توریسم است،از اینروسنجش ویژگی های آن برای ارائه بهترین ومناسب ترین راهنمایی ها جهت ایجاد تغییراتی که منجر به تمایلات رفتاری قوی تر شود،لازم وضروری است .کیفیت عملکرد به عنوان ویژگی خدمات، توسط ارائه کننده خدمات توریست کنترل می شود، درحالیکه رضایت به حالت عاطفی توریست بعد از رویارویی با یک فرصت اطلاق می شود.در این بررسی یک مدل ساختاری ارائه گردید و تاثیر کیفیت عملکرد بیشتر از رضایت بر تمایلات رفتاری،با بهره گرفتن از فرضیات تائیدشد (Baker & Crompton,2000).
۲- درتحقیقی با عنوان"ارتباط بین وفاداری ورضایت مشتری” که در هتل لنوکس (Lenox)در بوستون انجام شده نمونه ای با حجم۵۶۴ نفر از مهمانان هتل مورد بررسی قرار گرفت.(۳/۵۷% مرد و۷/۴۲% زن بودند،۲۳%از آنها سن ۵۰-۴۱ داشته و۶/۶۴% آنها درآمد ماهیانه بالای ۸۵۰۰۰دلار را دارا بودند)و جهت جمع آوری نمونه گروهی و ارسال ایمیلی از پایگاه داده هتل استفاده شد. این مطالعه به دنبال کشف ارتباط بین رضایت ووفاداری، شناسایی مزایای ارزشمند برای مشتریان،ارزیابی عملکرد فعلی و همچنین تدوین و اجرای روشی برای شناسایی ویژگیهایی است که وفاداری مشتری را افزایش دهد.هتلهای دیگر می توانند متدلوژی مورد استفاده در این مطالعه را بکار گیرند.نتایج نشان داد که بین رضایت ووفاداری یک ارتباط غیرخطی وجود دارد.(Bowen & Chen,2001)
۳- دریک بررسی با عنوان “تغییر ادراکات وتغییر رفتار در ارتباطات مشتری ” داده ها از مشتریان یک ارائه کننده خدمات مالی در هلند و دردودوره زمانی t,t+1) ( ودر نمونه ای با ۶۵۲۵ مشتری که ۲۳۰۰نفرآنها مایل به همکاری بودندمورد بررسی قرار گرفته و یک مدل تئوریکال را تنظیم کردند که اگر به فرض رفتا رمشتری بهینه و مناسب نیست،به این دلیل است که مشتریان رفتار خود را بر مبنای رضایت فعلی وبرابری پرداخت تنظیم می کنند.به علاوه مشتریان سرشار از تجربه های جدید هستند..در این مطالعه عنوان شد که مشتریان رفتار خود رابرمبنای تغییر درادراکاتی که نتیجه تجربیات فعلی است،تنظیم می کنند.اما این تغییر رفتارآنی وکامل نیست چراکه مشتریان می خواهند از تغییر دررضایت مطمئن شوند.درنتیجه آنالیز تجربی ،دو نوع رفتار وجود دارد،مراجعات مشتری ومیزان خدمات خریداری شده.نتایج نشان می دهد که تغییردرسطح رضایت برمراجعات مشتری دراولین دوره(t)تاثیر گذاشته،اما آثار این تغییر در دوره های زمانی بعدی (t+1)باقی می ماند.شرکتها می توانند با بهبود رضایت مشتری بررفتار خرید تاثیر بگذارند. (verhoef et al.,2002)
۴- در تحقیقی با عنوان “تفاوت سهم عناصر برای رضایت،تعهد وسهم مصرف کننده از خرید” که درشهرهای یاریس،نیس،نانتس ولندن مورد بررسی قرار گرفته است، خدمات ارائه شده در بخش درمان مد نظر بود.و جهت آزمون فرضیات ۱،۲و۳از مدل تتراکلاس(مدل ارائه شده توسط لی دوسا )وبرای آزمون فرضیه ۴ از روش ضریب همبستگی کندال واسپیرمن استفاده شده است سهم عناصر خدمات در رضایت،وفاداری و رفتار خریدمصرف کننده مورد آزمایش قرارگرفت.وفاداری در این مطالعه به عنوان تعهد مصرف کننده به شرکت ورفتار خرید مثلا سهم او از خریداز شرکت تعریف شده است؛ نتایج، طبقه بندی عناصرخدمات برای تعهد وسهم خرید مشتری (دراین جامعه آماری)را نشان می دهد.چنانچه روش مورد استفاده توانایی طبقه بندی عناصر خدمات برای سهم خرید را داشته باشد،تعیین میزان تعهد مشتری را ممکن می سازد ونتایج آن برای مدیریت حائز اهمیت است.چنانچه عملکرد درک شده منفی باشد وسهم عناصر برای رضایت مشتری بسیار قوی باشد،خدمات جز خدمات اصلی واساسی است ومدیریت باید به بهبود این نوع خدمات بپردازد،چراکه طبیعت این نوع خدمات برای نارضایتی است.چنانچه عملکرد درک شده منفی وسهم عنصر در سطح رضایت مشتری ضعیف باشد،خدمات از نوع خدمات اضافی است(Clerfeuille & Poubanne,2003).
۵– در مطالعه ای با عنوان “رضایت مشتری و عملکرد فروش خرده فروشی” داده های فروش از ۲۵۰ خرده فروشی در سالهای ۲۰۰۱ – ۱۹۹۸ در آمریکای شرقی جمع آوری شده است. ارتباط بین درک ویژگی و خصوصیات فروشگاه در رضایت مشتری و ارتباط بین عملکرد فروش و رضایت مشتری بررسی گردیده است. داده ها شامل شش موج رضایت مشتری بود، و یک مدل آماری غیر خطی نامتقارن دربا ارتباط عملکرد فروش – رضایت ایجاد گردیده و عنوان شد که چگونه خرده فروشان می توانند با مدیریت کردن رضایت مشتری به افزایش درآمد فروشگاه کمک کنند . ویژگی های این مطالعه در مورد آنالیز نتایج رفتاری رضایت مشتری در سنجش خرده فروشی خوراک و غذا است . هدف این مطالعه عبارتست ازتطابق پیچیدگی ها در ارتباط عملکرد فروش – رضایت بر مبنای مدل تجربی تفاوتها و بحث بر سر اینکه چگونه مدیران می توانند نتایج را برای سیاستهای رضایت مشتری به کار ببرند ( Gomez et al . , 2004 ).
۶- دریک بررسی با عنوان “تمرین سنجش رضایت مشتری در استرالیا” تمرین سنجش رضایت مشتری بر روی ۵۰۳ مدیر در استرالیا انجام گرفت ،واز روش ضریب همبستگی استفاده شده است.دراین مطالعه اعتقاد براین بود که سنجش رضایت مشتری انجام گرفته است،اما کارهای کمی وجود دارد که نشان دهد چگونه مدیران در عمل، نتایج سنجش را بکار بگیرند.بیشتر پاسخ دهنده ها انتظارات را جدا از عملکرد واقعی سنجیدند.%۷۸سازمانها نتایج بررسی رضایت مشتری را به مدیران ارشد ارائه ندادندوکمتر از نیمی به کارکنان خط مقدم.مفهوم ومعنی رضایت مشتری تنها توسط% ۳/۸۳ از پاسخ دهنده هاگزارش شد.یک ارتباط لگاریتمیک قوی در ارتباط بین رتبه های واقعی و مورد هدف وجود دارد.آیا اهداف به طور واقعی دست یافتنی هستند یا اینکه به بزرگی هدف بستگی دارند؟یا اینکه غیر واقعی و خیلی بالا تعیین شده اند(Jevons,2005).
۷- درپژوهشی با عنوان “معیارهای ارزش،ارزش درک شده ووفاداری” که در صنعت توریست ومهمانداری انجام شده نمونه ای با حجم ۲۷۴ نفرازدانشجویان دودانشگاه والنسیا ومادرید در کشوراسپانیا وبا میانگین سنی۱۶/۲۳سال که درفصل بهاربه طور گروهی سفرمی کنندمورد بررسی قرارگرفته وفرضیات مورد نظربا مدل برابری ساختاری با استفاده ازنرم افزارلیزرل ۳/۸ انجام گرفت وروش مورد استفاده روش برآوردبیشترین احتمال در ماتریس واریانس-کوواریانس با داده های خام به عنوان ورودی بوده است.نهایتا تاثیر ارزش درک شده بررفتار مصرف کننده،شناسایی گردید. نتایج وجود زنجیره کیفیت-ارزش-رضایت-وفاداری را تایید می کند.مطالعه مذکور دوهدف را دنبال می کرد،ابتدا بررسی ابعاد ارزش مصرف کننده در زمینه توریست وترکیب آن با ورودیهای منفی ارزش.دوم کاوش در ارتباط بین ساختارادراکی مصرف کننده مثلاارزش درک شده،رضایت ووفاداری.این دو هدف با بهره گرفتن از مدل لیزرل انجام شد. (Gallarza & saura,2006)
۸- در مطالعه ای به نام” توسعه وتدوین شاخص رضایت مشتری آن لاین :(شاخص آمریکایی رضایت مشتری)” مدل E-CSI به مدت یک ماه در بزرگترین خرده فروشی آن لاین تایوان (pchome online) در نمونه ای با حجم ۲۰۸ مشتری مورد بررسی قرارگرفته وجهت آزمون مدل تحقیق از روش PLS استفاده شده است. هدف این مطالعه معرفی یک شاخص برای مشتری آن لاین بود و ازشاخص رضایت مشتری امریکایی الهام گرفته شده است.،وچون خرید آن لاین یک تجربه متفاوت میان روش های خرید بود،یک شاخص جدیدبرای سنجش رضایت مشتری الکترونیک لازم می باشد.این مطالعه اولین گام به سمت یکپارچه کردن ادبیات رضایت با معرفی یک شاخص در زمینه خریدآن لاین است..نتایج نشان داد که نمره رضایت برای صنعت خرده فروشی آن لاین در ACSI نزدیک به متوسط است.این مدل با مطالعه ارتباط علی در مدل e-CSIونقشه مدیریت، به خرده فروشی این امکان رامی دهد که فاکتورهای خاص وموثر بررضایت مشتری را به خوبی درک کند.روش کمترین مجذورات برای تست مدل نظری جهت تعیین رتبه e-CSI مورد استفاده قرار گرفته شده است(Hsu,2007).
۹ – در پژوهشی با عنوان” مدل فازی شاخص رضایت مشتری در تجارت الکترونیک” که شاخص رضایت مشتری ( CSI )یک مفهوم مهم برای ارزیابی کیفیت خدمات در تجارت الکترونیک است . این شاخص امکان ارزیابی اعتبار عملیات تجارت الکترونیک از نقطه نظر مشتریان را فراهم می کند . همچنین یک مدل از CSI در تجارت الکترونیک با بهره گرفتن از تکنیکهای فازی وروشی برای محاسبه CSI ارائه می کند .این تحقیق اساس و مبنای تئوریک را برای کاهش ریسک تجارت الکترونیک، ارائه می کند . (liu et al.,2008)
۱۰– درتحقیقی با عنوان “رضایت کارکنان ، رضایت مشتریان و عملکرد مالی” که داده های آن از کارکنان ، مشتریان و مدیران هتلهای سه و چهار ستاره جمع آوری شد به بررسی ارتباط بین رضایت کارکنان و رضایت مشتری و آزمایش تأثیر هر دو بر عملکرد مالی مورد بررسی قرار گرفت، مدل برابری ساختاری ( SEM )با یک رویکرد دو مرحله ای برای آزمایش تجربی فرضیات و ارتباط بین ساختارها مورد استفاده قرار گرفت و در نهایت یافته های این تحقیق پیشنهاد کرد که رضایت مشتری تأثیر معنی دار و مثبتی بر عملکرد مالی دارد و رضایت کارکنان تأثیر مثبت مستقیم بر عملکرد مالی نداشته ، در عوض ارتباط غیر مستقیم بین رضایت کارکنان و عملکرد مالی وجود دارد که با رضایت مشتری تعدیل می شود .در این تحقیق از چارچوب خدمات – سود – زنجیره به عنوان مبنای تئوریکال استفاده شد . بخصوص اینکه این مطالعه چهار ارتباط عمده را بررسی کرد :
۱ ) ارتباط مستقیم بین رضایت مشتری و عملکرد مالی
۲ ) ارتباط مستقیم بین رضایت کارکنان و عملکرد مالی
۳ ) ارتباط مستقیم بین رضایت مشتری و رضایت کارکنان
۴ ) ارتباط مستقیم بین رضایت کارکنان و عملکرد مالی
مطالعه فوق تعدیل نقش رضایت مشتری را بر ارتباط مستقیم بین رضایت کارکنان و عملکرد مالی ، آزمایش می کند (G.Chi &Gursoy,2009).
۱۱ – در پژوهشی با عنوان ” متدلوژی ایجاد مدلهای رضایت مشتری برای توسعه محصولات جدید با بهره گرفتن از رویکرد عصبی – فازی ” دربین مصرف کنندگان کامپیوتر نوت بوک که درنمونه ای با حجم ۸۰نفر مورد بررسی قرار گرفت ،پنج ویژگی کیفیت،عملکرد،راحتی حمل،جذابیت وحس خوب مصرف کننده درمورد پنج مارک مختلف بررسی شدومشخص گردید که شانس موفقیت محصول جدید در بازار با رضایت مصرف کنندگان افزایش می یابد . در این تحقیق عنوان شد که درزمان تصمیم گیری برای ارائه محصول جدید یک تیم طراحی برای درک انتظارات مشتری از محصولات ،لازم است چراکه موفقیت محصولات شدیداً بستگی به سطح رضایت مشتری دارد . همچنین یک متدلوژی جدید برای ایجاد مدلهای رضایت مشتری با بهره گرفتن از رویکرد فازی – عصبی مد نظر قرار گرفته است . متدلوژی موردهدف در این تحقیق بر خلاف معیار رگرسیون آماری، برای تعیین اثر بخشی سنجیده شد( Kwong et al . , 2009 ).
۱۲- تحقیقی با عنوان"خوشحالی درمقابل عدم خوشحالی کارکنان خدمات در مواجهه خدمت"که در بین۶۰۰ نفر از اعضای پنل یک شرکت(۲۷۴ زن و۳۲۶ مرد) انجام شده است،این مطالعه به ارزیابی تاثیر هیجانات واحساسات کارکنان (یک جنبه از کیفیت عملکردی خدمات)بر رضایت مشتری تحت شرایط وسطوح مختلفی از کیفیت تکنیکالی می پردازدوازیک رویکرد تجربی استفاده می کند. بروز احساسات(خوشحالی در مقابل عدم خوشحالی) وکیفیت تکنیکال خدمات(ضعیف در مقابل قوی)دستکاری شد.نتایج نشان می دهد که تاثیر عواطف کارکنان بررضایت مشتری به سطح تکنیکالی خدمات وابسته است.به عبارتی رضایت مشتری زمانی حاصل می شود که کیفیت تکنیکالی خدمات خوب است.وعنوان ترغیب مشتریان با یک حالت مثبت(لبخند)که بسیاری از شرکتهای خدماتی انجام می دهند،دوای تمام دردها برای بهبود رضایت مشتری نیست(Soderlund & Rosengren,2010).
۱۳-در تحقیقی باعنوان “ارزیابی تاثیر کیفیت خدمات وعدالت بر رضایت مشتری وحفظ تمایل به خدمات ارزش افزوده موبایل"که دربین استفاده کنندگان خدمات موبایل درچین انجام شد نمونه ای با حجم ۱۰۰۰ مورد بررسی قرار گرفته و تاثیرات کیفیت خدمات وعدالت بررضایت مشتری وحفظ تمایل به خدمات موبایل، بررسی وکیفیت خدمات ،عدالت ورضایت از چند بعد سنجیده شد.همچنین یک مدل تحقیقی بر مبنای این رویکرد چند بعدی تدوین گردید. نتایج نشان داد که سه بعد از کیفیت خدمات(کیفیت تعامل،کیفیت محیط وکیفیت خروجی)تاثیرات مثبت ومعنی داری بر رضایت اضافی دارد،درحالیکه یک بعد از کیفیت(کیفیت تعامل) ،تاثیر مثبت و مهمی بر رضایت خاص مبادله دارد.طبق این مطالعه هر دو نوع رضایت(رضایت اضافی ورضایت خاص مبادله)تاثیر مثبت و معنی داری بر حفظ تمایلات دارد(zhao et al.,2011).
۱۴-در پژوهشی با عنوان” ارتباط بین خدمات ،رضایت مشتری وعملکرد درصنعت هوایی :بررسی غیر خطی وتعدیل نتایج"استیون و همکارانش ارتباط بین خدمات،رضایت مشتری وعملکرد را در صنعت هوایی امریکا بررسی کردند.همچنین تعدیل آثار تمرکز بازار ونفوذشرکت برروی رابطه بین خدمات-رضایت-عملکرد،آزمایش شد.از یافته های مهم این مطالعه اینست که تمرکز،ارتباط بین رضایت و سودآوری را تعدیل می کند،گرچه تعدیل ارتباط از طریق قدرت بازار مشخص نگردید.این نتایج تلفیقی نشان داد که درصنعت هوایی سود می تواند،در بازارهای متمرکز بدون افزایش رضایت ،افزایش یابد .از چشم انداز عمومی،نتایج خاطرنشان می کند که اهمیت تنظیم فعالیتهای هوایی،مثلاهماهنگی وپیوستگی، به افزایش تمرکز بر بازارها کمک می کند،درحالیکه ممکن است رضایت در سطوح پایین تر رضایت رخ دهد(steven et al.,2012).
۱۵-در پژوهشی با عنوان “تاثیرات سلسله مراتبی کیفیت درک شده،بر ارزش درک شده،رضایت ووفاداری"که در بین ۹۶۱ مشتری دائمی سه استخر عمومی در استرالیا جمع آوری شد.هدف آزمایش مدلی جامع ازتاثیر کیفیت خدمات بروفاداری در این مراکز،بود.نتایج نشان می دهد که رضایت کلی به طور کامل تاثیر کیفیت درک شده وارزش درک شده را بر وفاداری(تمایلات رفتاری)تعدیل می کند.کیفیت درک شده بیشترین تاثیر را بررضایت کلی و وفاداری دارد.این مطالعه یک مفهوم بهبود یافته از ساختار کیفیت درک شده در زمینه مراکز آبی عمومی ارائه کرده و به بحث در مورد ارتباطات میان کیفیت خدمات،رضایت،ارزش ووفاداری در زمینه ورزش و سرگرمی ،کمک می کند.تحقیق مذکور یک مدل کیفیت خدمات را ارائه می کند که مدیران را برای شناسایی ویژگیهای خاص خدمات(که می تواند مدیریت شود وبرای کسب وفاداری وشرایط مساعد لازم است)یاری می کند.(Howat & Assaker,2012,20)
جدول ۲-۱۰- خلاصه پیشینه خارجی و داخلی

 

محقق سال جامعه آماری متغیرهای مورد بررسی نتایج
Baker & crompton ۲۰۰۰ شرکت کنندگان در یک فستیوال دو ونیم روزه منابع اطلاعات،سرگرمی خاص،کیفیت فرصت،رضایت،مقاصد رفتاری،وفاداری به فستیوال،آگاهی برای پرداخت بیشتر تعیین جایگاه نظری کیفیت خدمات واینکه کیفیت عملکرد بهبود یافته، منجربه تمایلات رفتاری مثبت تر شده و رضایت مشتری به توانایی تبیین کیفیت اضافه می شود.
Bowen & chen ۲۰۰۱ مشتریان هتل لنوکس (lenox)در بوستون رضایت مشتری،وفاداری بین رضایت ووفاداری یک ارتباط غیرخطی وجود دارد
Verhoef et al ۲۰۰۲ مشتریان یک شرکت ارائه کننده خدمات مالی در هلند ادراکات، رفتار مناسب، رفتار عینی، ناهمخوانی، عوامل نامشخص، کشش جبری بازار،رضایت
نظر دهید »
نگاهی به پایان نامه های انجام شده درباره شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر توان مالی تامین کنندگان- ...
ارسال شده در 9 آبان 1400 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

تجربه خدمت به مشتری

 

مدیریت هزینه /توان مالی

 

برنامه های مدیریت مواد

 

 

 

توانایی عملیاتی

 

تامین کنندگان تامین کننده

 

تجربه گذشته

 

 

 

 

 

 

    • هامپری و همکارانش در سال 2003به بررسی و توسعه سیستمهای دانش محوری که عاملهای محیطی را برای فرایند انتخاب تامین کننده یکپارچه می کند پرداخته اند.ایشان پس از بررسی مطالعات انجام شده در خصوص عاملهای محیطی موثر در فرایند ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان مجموعه عاملهای اصلی به شرح زیر است:

پایان نامه - مقاله - پروژه

 

 

 

 

 

  • تامین کنندگان به عنوان یک سازمان

 

 

 

  • تامین کنندگان

 

 

 

  • محصول

 

 

 

  • حمل و نقل

 

 

 

 

 

  • دلمین و مینینو در سال 2003 به ارائه یک روش ریاضی تصمیم گیری چند هدفه برای ارزیابی و انتخاب تامبن کنندگان نمودند.آنها تلاش کردند جنبه های حساس ارزیابی کیفی و کمی را مورد توجه قرار دهند.

 

 

 

  • نیکلاس و همکاران (2004) در تحقیقی در خصوص شاخصه های انتخاب منابع تامین 237 توزیع کننده را در خصوص تامین منابع در صنعت تکنولوژی اطلاعات مورد بررسی قرار دادند.آنها پس از بررسی،4 شاخصه موفقیت را برای تامین منابع ،به تامین کنندگان پیشنهاد نمودند که عبارتند از:

 

 

 

 

 

  • قابلیت اعتماد

 

 

 

  • قیمت رقابتی

 

 

 

  • خدمات و پشتیبانی

 

 

 

  • توانایی تکنولوژیکی

 

 

 

 

 

  • چن و همکارانش(2006) پس از بررسی و مرور ادبیات مربوط به ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان ابتدا شاخصه هایی به شرح زیر جهت ارزیابی تامین کنندگان به شرح زیر ارائه نمودند:

 

 

 

 

 

  • سودآوری تامین کننده

 

 

 

  • ارتباطات موثر

 

 

 

  • توانایی تکنولوژیکی

 

 

 

  • کیفیت

 

 

 

  • درصد تعارضات

 

 

سپس با بهره گرفتن از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه در محیطهای فازی اقدام یه ارائه مدلی جهت ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان نمودند.

 

 

  • پایان نامه مربوط به آقای کرباسی(1382) که برای اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته مهندسی صنایع تهیه گردیده است که در آن بعد از بررسی مشکلات مربوط به زنجیره تامین به بررسی مشکلات مربوط به زنجیره های تامین یک شرکت خودروساز و ارائه راهکارهای آن،یک سیستم اطلاعاتی پیشنهادی جهت مدیریت گردش اطلاعات در زنجیره تامین ارائه شده است .علاوه بر این در سیستم اطلاعاتی مذکور دو سیستم پشتیبانی تصمیم جهت انتخاب بهترین بازارها و تامین کنندگان بر پایه ترکیب و تکنیک برنامه ریزی هدف و مدل تحلیل سلسله مراتبی ارائه شده است مدل های فوق جهت صحه گذاری با مدل بوتا و هوک مقایسه شده و علاوه بر آن در یک شرکت خودروسازی نیز به کار گرفته شده است .

 

 

 

  • امید خراسانی(1389) در پایان نامه خود با عنوان ارزیابی و انتخاب تامین‌کنندگان در مدیریت زنجیره تامین در محیط عدم‌قطعیت‌ برای اخذ مدرک کارشناسی ارشد در رشته مهندسی صنایع با ارائه مدلی مساله‌ای انتخاب تامین‌کننده در صنایع دارویی را مورد مطالعه قرار داده است. زنجیره تامین سیستمی متشکل از سازمان‌ها، مردم، تکنولوژی، فعالیت‌ها، اطلاعات و منابع است که اعضای آن همانند حلقه‌های یک زنجیر بهم پیوسته در رساندن محصول از تامین کننده تا مشتری نقش دارند. یکی از چالش‌های اصلی در زنجیر تامین، انتخاب بهترین تامین کننده است و این مساله بعنوان یکی از عملگرها اساسی در مدیریت زنجیره تامین شناخته شده است. مطالعه‌ی موردی این تحقیق، انتخاب بهترین تامین‌کننده‌ی نشاسته‌ی ذرت در شرکت داروسازی عبیدی است که در آن نخست معیارهای مهم انتخاب تامین کننده همانند قیمت، کیفیت، خدمات، سازمان و مسائل فنی و تکنیکی از طریق مرور ادبیات شناسایی شده و سپس با استفاده معیارهای مناسب با محوریت صنعت داروسازی، از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی جهت انتخاب بهترین تامین‌کننده استفاده شده است. در این یازده تامین‌کننده اصلی نشاسته ذرت توسط دو پرسشنامه مورد ارزیابی قرار گرفتند که پرسشنامه اول مربوط به ارزیابی سطح ارزشی معیارهای مختلف در تامین‌کنندگان است، در پرسشنامه دوم با بهره گرفتن از مقایسات زوجی نهایتا یکی از تامین‌کنندگان به نام شرکت Agrana Starke Gmbh به عنوان برترین تامین‌کننده انتخاب شد.

 

 

 

  • حبیب اله جوانمرد در پایان نامه خود با عنوان ارائه راهکار انتخاب همکار تجاری در شبکه تامین مواد و قطعات در سال 1382برای اخذ مدرک دکترا در رشته مدیریت صنعتی یک راهکار شامل دو مرحله ارائه مدل توصیفی و استفاده از مدلهای تصمیم‌گیری چند هدفه برای انتخاب تامین‌کننده به عنوان همکار تجاری در شبکه تامین مواد و قطعات معرفی کرد. جامعه مورد پژوهش صنایع خودروسازی است. با بسط و توسعه مدلهای انتخاب تامین‌کننده در همکاری تجاری و با جمع‌ آوری اطلاعات از مجموعه تحقیق، مدل توصیفی ارائه شده و دو مدل برنامه‌ریزی چند هدفه برای اجرای مدل توصیفی در دو مرحله زیر معرفی شده است.۱- انتخاب تامین‌کننده با توجه به همکاری تجاری از بین تامین‌کنندگان بالقوه که قبل از انتخاب هیچ ارتباطی با تولید‌کننده بعنوان خریدار نداشته‌اند. ۲- انتخاب نهایی همکار از بین تامین‌کنندگانی که حداقل یک دوره عملیات تامین را با تولید‌کننده طی کرد‌اند، زیرا بعضی از معیارها و شاخص‌ها باید در طی عملیات تامین‌ اندازه‌گیری و ارزیابی شوند. دو مدل در دو مجموعه مناسب با شرایط خواسته شده آزمون و نتایج ارائه شده‌اند.

 

 

 

  • مهدی امانی شور باریکی(1392) در پایان نامه خود با عنوان بررسی و تعیین معیارهای انتخاب تامین کنندگان خارجی در زنجیره تامین کالای شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب با بهره گرفتن از فرایند تحلیل سلسله مراتبی سعی شده است تا معیارهای انتخاب تامین کنندگان خارجی تعیین شوند و با بهره گرفتن از فرایند تحلیل سلسله مراتبی و بر پایه مقایسات زوجی اولویت هر یک از آنها براساس میزان اهمیت مشخص گردد. مهمترین معیارها و زیرمعیارهایی که در این تحقیق به کار گرفته شده عبارتند از :انعطاف پذیری،توانمندی،کیفیت ، قیمت،خدمات،تحویل و حسن سابقه

 

 

در این مطالعه 27 زیرمعیار برای 7 معیار اصلی انتخاب شده است که زیر معیار “تطابق مشخصات فنی با درخواست “به عنوان با اهمیت ترین زیر معیار و زیرمعیار"پذیرش شرایط مالی خریدار” به عنوان کم اهمیت ترین زیر معیار تعیین شد

 

 

  • مهدی حاجی میرزا(1390) در پایان نامه خود با عنوان شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر در عملکرد تامین کنندگان زنجیره تامین سبز (مطالعه موردی:گروه صنعتی ایران خودرو) به دنبال ارائه چارچوبی برای ارزیابی تامین کنندگان سبز با مولفه های مسئولیت پذیری سازمان ها در ارتباط با جامعه است که با بهره گرفتن از چهار گروه معیار که دارای زیر معیار می باشد به ارزیابی و انتخاب تامین کننده می پردازد .

 

 

 

  • افشین اسمی زاده (1391)با انجام پژوهشی با بهره گرفتن از روش تصمیم گیری چند معیاره و فرایند تحلیل سلسله مراتبی ،مدلی برای ارزیابی تامین کنندگان داخلی در زنجیره تامین کالای شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب ارائه کرد.در این پژوهش از هشت معیار اصلی و سی و هشت شاخص جهت ارائه الگوی ارزیابی تامین کنندگان استفاده کرد.

 

نظر دهید »
پژوهش های انجام شده با موضوع بررسی و مقایسه ی شروح مثنوی مولوی بر ابیات بحث ...
ارسال شده در 9 آبان 1400 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

 

۷۲)آنکه او شاه است، او بی کار نیست   ناله، از وی طرفه کو، بیمار نیست
(بیت ۱۸۳۰ )

اکثر شارحان بر روی این بیت اختلاف نظر دارند ازجمله: اکبر آبادی، لاهوری، و …
لاهوری:
به عقیده‌ی لاهوری مراد از شاه، حق سبحانه تعالی است که به کار خلقت مشغول است. (لاهوری،۱۳۸۵:۱۲۷)
اکبرآبادی:
گفته است که مراد از شاه انسان کامل می‌باشد.(اکبرآبادی،۱۳۸۳:۲۳۳)
انقروی:
ضمن بیان نظرات شمعی و سروری در رابطه با مصرع دوم و دور دانستن معنی آن‌ها از مفهوم، بیت را اینگونه شرح می‌کند:« آن پادشاه مطلق است و بیکار نیست کار از وی طرفه است که محتاج کار نیست یعنی با وجود بی نیازی به کار، همیشه در کار است و این از او عجیب است. و عبارت مصرع دوم از معنای عبارت: کار از وی طرفه کو محتاج نیست استعاره می‌شود و به کنایه این معنا را می‌رساند: ای پسر حضرت رحمان در سوره‌ی رحمان برای همین فرموده است. یعنی در سوره‌ی مذکور حق تعالی مقبول و مستحب بودن کار و عمل، و نامقبول بودن عطالت و زشتی بیکاری را بیان می‌فرماید.» ( انقروی، ۱۳۸۰: ۷۳۶)
پایان نامه - مقاله - پروژه
نیکلسون:
بیان کرده که بعضی شارحان این کلمات را اشاره به انسان کامل گرفته‌اند . و بعضی شاه را معادل خدا و ناله را برابر شوق ملاحظه می‌کنند.«حق تعالی “بیمار عشق نیست” همه چیز دارد اما رحمت او هرگز دمی‌از افاضه نمی‌ایستد. پس به یقین عاشقان او که بی او هیچ ندارند تا او را نیابند نمی‌توانند آرام و قرار گیرند.»(نیکلسون،۱۳۸۴:۲۸۰)
فروزانفر:
فروزانفر این بیت را دلیلی برای بیت قبل می‌داند و ایشان نیز شاه را حق تعالی می‌داند و می‌گوید:«حق تعالی همیشه به کار است با اینکه نیاز و حاجت در ساحت کمال او راه ندارد وموصوف است به صفت فعّال(سوره هود، آیه‌ی ۱۰۷) و چون او با وجود بی نیازی همیشه در کار است ما بندگان که سراپا نقص و نیازیم وحاجت استکمال داریم هرگز نباید که دست از کار و کوشش باز داریم.»(فروزانفر،۱۳۸۲:۷۲۱)
زمانی:
زمانی می‌نویسد:«آن کس که شاه است او بیکار و بی شأن نیست و آن که بیمار نیست از او بر آمدن ناله و فغان عجب است.»(زمانی؛ ۱۳۸۶:۵۷۱)
استعلامی
استعلامی‌می‌نویسد که:« حق شاهد اعمال درونی و بیرونی توست. اگر بیمار هم نیستی بنال، تا دم آخر بکوش و بدان که سرانجام لحظه‌ای خواهد آمد که عنایت حق با تو همراز شود و سر غیب را بگوید.»(استعلامی،۱۳۷۸:۴۱۳)
گولپینارلی:
فقط معنای آیه‌ی ۲۹ سوره‌ی الرحمن را بیان کرده است« هر کس در آسمان‌ها و زمین است سایل درگاه اوست و او هر روز در کاری است.» ( گولپینارلی، ۱۳۸۴: ۲۹۳)
نظر اجمالی:
اینکه شارحان منظور از شاه را خداوند دانسته‌اند کاملا پذیرفته است چنان که مولانا لفظ شاه را به همین معنی در جاهای دیگر نیز بیان می‌کند:
مهمان شاهم هر شبی بر خوان احسان و وفا مهمان صاحب دولتم که دولتش پاینده باد
(دیوان کبیر، غزل ۷)
و همچنین در جای دیگر از مثنوی بیان می‌کند که حضرت و پادشاه حق غافل از کار نیست و کسی می‌تواند شاد از او باشد که شاه را دیده باشد:

 

آن خبیری که نشد غافل زکار
باز بخشد بینشم آن شاه فرد
آن شود شاد از نشان کو دید شاه
  آن گرامی‌پادشاه و کردگار
در زمان همچون چراغ شب نورد
چون ندید او را نباشد انتباه
(مثنوی، بیت۱۶۷۳-۱۶۷۰/۲)

 

 

۷۳) چون به طَوفی، خود به طوفی مرتدی  
نظر دهید »
دانلود فایل ها در مورد : شبیه سازی و مدل سازی ریاضی زنجیره تامین خدمات شرکت مخابرات ایران با ...
ارسال شده در 9 آبان 1400 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

والانس و چوی(۲۰۱۰) در تحقیقی با عنوان “انعطاف­پذیری، ساختارهای اطلاعاتی، حق انتخاب (آلترناتیو) و قدرت بازار در زنجیره تأمین استوار” بیان می­دارند که در مواجه با عدم اطمینان، محققین مفاهیمی چون استواری، انعطاف­پذیری، ساختارهای اطلاعاتی، حق انتخاب و قدرت بازار را برای مدیریت زنجیره تأمین مطرح می­ کنند. ادبیات نظری در حوزه مدیریت زنجیره تأمین در خصوص این مفاهیم و چگونگی ارتباط آنها با یکدیگر دچار نوعی سردرگمی است. به منظور روشن شدن بحث، محققان در خصوص مفهوم این واژه ­ها در حوزه مدیریت زنجیره تأمین در شرایط عدم اطمینان بحث می­نمایند. برای نمونه نویسندگان استدلال می نمایند که بین یک تصمیم استوار و یک تصمیم انعطاف­پذیر تفاوت وجود دارد. همانطور­که نویسندگان بیان می­دارند، به طور کلی ماهیت این مقاله از نوع کیفی یا ذهنی است و به شکل وسیع به بحث در خصوص تعاریف این مفاهیم و ارتباط آنها با یکدیگر می­پردازند (والانس و چوی، ۲۰۱۰، ۲۴۵).
مقاله - پروژه
لینچ و کراس[۱۹۸](۲۰۱۳) در تحقیق خود روش هرم عملکرد[۱۹۹] را معرفی می­نمایند. هدف هرم عملکرد ایجاد ارتباط بین استراتژی سازمان و عملیات آن بوده و شامل چهار سطح از اهداف است که بیان­کننده اثر بخشی سازمان و کارایی داخلی آن است. در واقع این چارچوب تفاوت بین شاخص­ هایی را که به گروه ­های خارج سازمان توجه دارند (مانند رضایت مشتریان، کیفیت و تحویل به موقع) و شاخص­ های داخلی کسب و کار (نظیر بهره­وری و سیکل زمانی) آشکار می سازد. ایجاد یک هرم عملکرد سازمانی با تعریف چشم انداز سازمان در سطح اول آغاز می­ شود که پس از آن به اهداف واحدهای کسب و کار تبدیل می­ شود. در سطح دوم، واحدهای کسب و کار به تنظیم اهداف کوتاه مدت و بلندمدت می ­پردازد. سیستم­های عملیاتی کسب و کار، پل ارتباطی بین شاخص­ های سطوح بالا و شاخص­ های عملیاتی روزمره هستند (رضایت مشتریان، انعطاف­پذیری و بهره­وری)­. در نهایت چهار شاخص کلیدی عملکرد (کیفیت، تحویل، سیکل­کاری و اتلافها) در واحدها و مراکزکاری و به شکل روزانه استفاده می­شوند(لینچ و کراس، ۲۰۱۳).
۲-۷- جمع­بندی و نتیجه ­گیری
در این فصل محقق با مروری بر مبانی نظری و پیشینه تحقیق، دانش خود را در خصوص مطالب علمی موجود، خلاءهای تحقیقاتی و پیشنهادهای ارائه شده برای تحقیقات آتی توسط دیگران افزایش داد. بنابراین مرور مبانی نظری و پیشینه تحقیق در سه حوزه زنجیره تأمین و بحث شبیه­سازی و مدلسازی ریاضی از نظر گذشت. در ادامه به نتیجه ­گیری فصل در این سه حوزه پرداخته می­ شود.
۲-۷-۱- مبانی نظری ارزیابی عملکرد زنجیره تامین
در جدول ۲ پیوست خلاصه مقالات بررسی شده فوق ارائه شده است. در این جدول نوع رویکرد به کار گرفته شده در مقالات مختلف، تکنیک مورد استفاده، خلاصه­ای از نتیجه مطالعه، نوع سازمان مورد مطالعه و معیارهای ارزیابی مورد توجه قرار گرفته شده است.
آنچه از مبانی نظری پژوهش می­توان یافت این است که در اکثر مقالات بیشتر به موضوع ارزیابی عملکرد زنجیره تامین با در نظر گرفتن برخی معیارها در بخشی از زنجیره پرداخته شده است و تعداد مقالاتی که به طور جامع فرایند ارزیابی را در سراسر زنجیره پیاده سازی کند، محدود است. همچنین بررسی­ها نشان می­دهد که در سالهای اخیر توجه بیشتری به موضوع کمی نمودن ارزیابی زنجیره تامین و مدلسازی و شبیه­سازی آن، شده است و به نظر می­رسد در سالهای بعد مطالعات بیشتری نیز با این رویکردها صورت گیرد که این موضوع نیز بیشتر به قابلیت رویکرد شبیه­سازی در نشان دادن پویایی سیستم­ها بر می­گردد. به نظر می­رسد استفاده از این رویکرد برای مدل کردن پویایی تقاضا و در نظر گرفتن سایر عدم­اطمینان های موجود نظیر وقوع حوادث طبیعی، تاخیر در تامین و نظایر اینها مناسب است. موضوع دیگری که از جدول ۲ پیوست استنباط می­ شود این است که بیشتر تحقیقات انجام شده در سازمانهای تولیدی است و در سازمانهای خدماتی تحقیقات بسیار اندکی صورت گرفته است. این در حالی است که صنایع خدماتی محدوده وسیعی از بخش­های صنعتی مانند خرده­فروشی، حمل و نقل، بهداشت و سلامت، خدمات مالی، پستی، مخابراتی و …. را به خود اختصاص می­ دهند.
با بررسی مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین به طور کلی و زنجیره تامین خدمات به طور خاص می­توان چنین نتیجه ­گیری کرد که در بحث ارزیابی عملکرد، فضای کسب و کاری که شبکه ­های زنجیره تامین یا ساختارهای کسب و کار در آن به فعالیت می­پردازند معمولاً نامشخص و دارای عدم اطمینان است. در بهترین حالت، عدم­اطمینان­های آینده کسب و کار می­توانند بصورت احتمالی در نظر گرفته شوند. تحت فرضیات احتمالی، محیط کسب و کار توسط متغیرهای تصادفی، فاکتورهایی نظیر قیمت مواد اولیه، هزینه انرژی، هزینه نیروی کار، تقاضای محصولات، قیمت محصولات، نرخ ارز و … ساخته می­ شود. این عدم­اطمینان موجب آسیب­پذیری شبکه ­های زنجیره تامین یا ساختارهای کسب و کار می­شوند. جداول زیر معیارهای ارزیابی زنجیره تامین و فراوانی آنها که توسط محققان مختلف در منابع علمی مطرح و مورد بررسی قرار گرفته­اند نشان می­دهد. برخی از این معیارها کیفی و تعدادی از آنها کمی هستند که به طور خلاصه در بیشتر منابع به شاخص­ های مالی و غیرمالی معروف هستند. بنابراین در راستای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات با توجه به عدم­اطمینان موجود در زنجیره، مطالعات مختلف توسط محققان مورد بررسی قرار گرفت و معیارهای ارزیابی آن شناسایی شدند. جداول۲-۸ تا ۲-۱۰به ترتیب نشان­دهنده معیارهای ارزیابی کل زنجیره، معیارهای ارزیابی مرحله تامین و معیارهای ارزیابی مرحله ساخت و توزیع که توسط محققان مختلف مطرح شده است، می­باشد.
جدول ۲-۸- معیارهای ارزیابی کل زنجیره تامین استخراج شده از ادبیات موضوع

 

قابلیت اطمینان اعطاف­پذیری زمان کل جریان نقدینگی زمان پاسخ به مشتری زمان تکمیل سفارشات زمان تحقق سفارشات کل زمان چرخه در زنجیره تامین کل زمان پاسخ در زنجیره تامین غنی­سازی اطلاعات ا ثر شلاق چرمی بهینه­سازی ارزش­های تجاری استواری کل هزینه­ های زنجیره تامین درآمد بازگشت سرمایه میزان سود میزان تقاضا معیار­های ارزیابی
کل زنجیره
نام محقق
                             
نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 9
  • 10
  • 11
  • ...
  • 12
  • ...
  • 13
  • 14
  • 15
  • ...
  • 16
  • ...
  • 17
  • 18
  • 19
  • ...
  • 102
دی 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      

آخرین مطالب

  • ⛔ هشدار!  خسارت برای رعایت نکردن این موارد درباره آرایش
  • ✅ راهنمای جامع و کامل درباره میکاپ
  • ☑️ راهکارهای طلایی درباره آرایش
  • ☑️ تکنیک های اساسی درباره آرایش برای دختران
  • هشدار! نکته هایی که درباره آرایش دخترانه باید به آنها توجه کرد
  • " مقاله-پروژه و پایان نامه | گفتار سوم:تحلیلی از ماده ۱۰ قانون مدنی – 3 "
  • " فایل های دانشگاهی- طرح پژوهش – 9 "
  • " مقاله های علمی- دانشگاهی | قسمت 2 – 8 "
  • " پایان نامه آماده کارشناسی ارشد – گفتار چهارم:اقسام تسلیم – 8 "
  • " مقاله های علمی- دانشگاهی – مبحث چهارم: تخلفات گمرکی – 8 "

مجله علمی و آموزشی نواندیش

 جذب پسران نوجوان
 خروج از رابطه مخرب
 اتصال گوگل آنالیتیکس
 سگ سنت برنارد کامل
 طراحی سایت درآمدزا
 درآمد از عکاسی استوک
 اشتباهات مشاوره آنلاین
 خطرات تدریس آنلاین زبان
 بیماریهای تنفسی سگ
 بازاریابی افیلیت درآمدزا
 مدت عاشق شدن دختران
 مشکلات گوارشی گربه
 انتخاب اسم مناسب سگ
 طراحی گرافیک برندها
 برندمنشن افزایش آگاهی
 معیارهای همسر ایده‌آل
 استراتژی قیمت‌گذاری
 طراحی گرافیک هوشمند
 محتوا صوتی روانشناسی
 طراحی گرافیک شرکتی
 بازاریابی محتوای درآمدزا
 نوشتن رپورتاژ پولساز
 بیان نیازهای عاطفی
 بازاریابی آفلاین موثر؟
 درآمد از طراحی هوشمند
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

موضوعات

  • همه
  • بدون موضوع

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان